Menu

8th Czerwiec 2020

General Newsroom

Firma EV Cargo Allport Cargo Services (ACS) zapewniła swoim klientom optymalne warunki finansowe i magazynowe, po wprowadzeniu nowego internetowego portalu zwrotów, obejmującego sprawną kontrolę celną.

Portal znacznie usprawniając korzystanie z Internetu przez konsumentów, eliminuje złożoność i umożliwia zakupy w wielu rozmiarach i stylach, mając pewność, że można je łatwo i skutecznie zwrócić.

Perfect Moment, brytyjska firma zajmująca się luksusowymi nartami, surfingiem i odzieżą sportową, twierdzi, że usprawnione rozwiązanie poprawiło jakość zakupów online dla konsumentów i pomogło wzmocnić lojalność wobec marki.

W pełni brandowany portal łączy się płynnie z witryną Perfect Moment, utrzymując konsumenta w kontakcie z marką. Każdy przedmiot może być indywidualnie śledzony z powrotem do centrum zwrotów ACS za pomocą kodu, zapewniając konsumentom pewność, że przedmioty o wysokiej wartości bezpiecznie dotarły do miejsca przeznaczenia.

Szybkość procesu zwrotów, w tym zwrotów od klientów, została znacznie poprawiona. Pozycje są zwracane z powrotem do magazynu i dostępne do sprzedaży online w ciągu 48 godzin, co usprawnia odsprzedaż produktów i zwiększa sprzedaż.

Przy około 60% zwrotów Perfect Moment pochodzących spoza UE, portal tworzy dokumentację celną w celu wyeliminowania opóźnień celnych i zabezpieczenia przyszłości systemu przed zawarciem umów handlowych z UE w Wielkiej Brytanii.

Portal został opracowany przy udziale EV Cargo Technology i we współpracy z firmą Intersoft, która w rezultacie znalazła się na krótkiej liście w kategorii innowacji brytyjskich nagród e-commerce. ACS prowadzi obecnie rozmowy z innymi klientami, aby zapewnić podobne korzyści w zakresie dokumentacji zwrotów i płatności, aby usprawnić proces zwrotów.

ACS współpracuje z Perfect Moment od 2017 roku i jako główny dostawca usług logistycznych zarządza logistyką stron trzecich, zarówno w zakresie realizacji zamówień online, jak i dostaw do sklepów, a także obsługuje import od światowych producentów i eksport do globalnych konsumentów z centrum logistycznego Heathrow.

Gary Ball, zastępca kierownika projektu w firmie Allport Cargo Services, powiedział: „Nowy portal internetowy to znaczący rozwój firmy ACS, który pomaga usprawnić proces zwrotów, zapewnić lepszą widoczność zapasów i ostatecznie zwiększyć satysfakcję i sprzedaż klientów Perfect Moment. Współpracowaliśmy z Perfect Moment, aby lepiej zrozumieć ścieżkę zakupu dla ich klientów oraz rolę, jaką odgrywa sprawny i prosty proces zwrotów. Mamy teraz w pełni zautomatyzowane rozwiązanie, które odzwierciedla pozycjonowanie produktu i marki oraz jest w stanie skutecznie obsługiwać międzynarodowe zwroty ”.

Miranda Grubb, dział handlu elektronicznego w Perfect Moment, powiedziała: „Portal zwrotów to doskonała inicjatywa, zapewniająca oszczędność czasu i wydajności, a jednocześnie zapewniająca klientom lepszy wgląd w zwroty. Obsługa klienta jest wymagana tylko wtedy, gdy produkt jest poza okresem zwrotów. Połączenia przychodzące z prośbą o etykiety zwrotne i aktualizacje statusu zwracanego produktu znacznie spadły, co pozwoliło nam skupić się na rozwoju sprzedaży. Co ważne, jest bardziej przyjazny dla środowiska w porównaniu z drogim klejem labe

General

The Ever Given Has Been Partially Freed From the Suez Canal

After almost a week, the Ever Given has been partially freed from the shoreline of the Suez Canal. The salvage...

General

Three High-Profile Promotions Support EV Cargo Global Forwarding’s Growth

Global freight and supply chain provider EV Cargo Global Forwarding, which operates in over 100 countries, has announced three high-profile...

General

EV Cargo Brexit Update – Watch Now: The Impact on Imports and Exports.

We’re 21 days post the Brexit transition period and arrangements have been agreed between the European Union and the UK....